Capital & Regional ist ein spezialisiertes Immobilienunternehmen, dessen Schwerpunkte auf Investments in Einzelhandels- und Freizeitimmobilien in Großbritannien und Deutschland liegen. Die Unternehmensgruppe setzt eigene Teams zur Vermögens- und Immobilienverwaltung ein, um die Renditen der Immobilien des Unternehmens sowohl für die Investoren als auch für die Mieter zu optimieren.

Bereits seit einigen Jahren hatte Capital & Regional einen Anbieter für die Erfassung der Kundenfrequentierung beauftragt. Im gesamten Unternehmen waren die Mitarbeiter − vom Shopping-Center-Manager bis zum CEO − zunehmend unzufrieden mit der gelieferten Servicequalität. Die Daten wurden zur Erfolgsmessung im Vergleich zu Wettbewerbern und zum Nationalen Index genutzt. Aus diesem Grund mussten sie stets hochgenau sein und ein professionelles Reporting „on demand“ sowie schnelle Reaktionen auf Probleme oder Nachfragen ermöglichen. Der CEO von Capital & Regional kam zu dem Schluss, dass die bestehende Lösung für die erforderliche Servicequalität nicht ausreichte, und bildete ein Team zur Prüfung von auf dem Markt verfügbaren Alternativen.