• Wie können Einzelhändler die Customer Journey im Geschäft besser verstehen?

    Ihre Geschäftsentscheidungen sollten nicht länger auf Ihrem Bauchgefühl darüber, was Ihre Kunden wirklich im Laden wollen, basieren. Stattdessen wird in den kommenden Jahren die Wissenschaft der Hauptantrieb für den Erfolg im Einzelhandel sein.

    Und ja, die Technologie existiert bereits und mit der tiefgehenden Präzision, die Intelligence-Werkzeuge für den Einzelhandel bieten können, stehen Einzelhändler an der Schwelle, um Kunden mit fantastischen Erfahrungen und Kundenservice im Laden begeistern zu können.  Der Trick besteht darin, Daten in das überaus wichtige Zaubermittel des Einzelhandels – Erkenntnisse – zu verwandeln. Wenn Sie diese erhalten, werden Sie wissen, was Konversionen fördert und was nicht.

    Zum Beispiel analysieren zukunftsorientierte Einzelhändler nicht nur Trends beim Käuferverkehr und zusätzliche Daten auf Makroebene ….

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  • Die Sommerzeit herrscht: Analyse der Besucherzahlen in Europa rund um das neue Schuljahr

    Jedes Jahr im Sommer, wenn das Schuljahr endet, eröffnen sich gute Umsatzmöglichkeiten für die europäischen Einzelhändler.

    Familien kaufen Kleidung, Schuhe, Schreibwaren und Zubehör, die ihre Kinder im nächsten Schuljahr benötigen und tragen so erheblich zur Umsatzsteigerung bei – und die Ausgaben im Jahr 2017 werden Kantar zufolge wahrscheinlich höher als im letzten Jahr sein.

    Dennoch können viele Einzelhändler das Verkaufspotenzial des Schulbeginns nicht nutzen. Der Käuferverkehr während der Schulferien kann unberechenbar sein, was die Planung von Inventar- und Personalbeständen zu einer Herausforderung macht.

    Um Ihnen bei der effektiveren Planung Ihrer Einzelhandelsstrategie für den Sommer zu helfen, haben wir drei wichtige Strategien zum Beginn des Schuljahres entwickelt, die auf einer Analyse der Käuferzahlen aus mehreren europäischen ….

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  • Schule ist aus läden sind angesagt

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  • Warum die Zeitplanung für eine erfolgreiche Personalbesetzung so wichtig ist

    Sie arbeiten wahrscheinlich jeden Tag hart daran, Kunden anzulocken, deren Anforderungen gerecht zu werden und die Konversionsrate zu steigern – aber nutzen Sie auch die Rolle, die Ihr Verkaufspersonal hierbei spielt, optimal aus?

    Verkaufsmitarbeiter stellen eine der wertvollsten Ressourcen des stationären Einzelhandels dar. Denn sie sorgen nicht nur dafür, dass Ihr Geschäft auf betrieblicher Ebene effektiv läuft, sondern sie sind auch der Dreh- und Angelpunkt in Sachen Kundenbetreuung, da ihre Beratung und individuelle Aufmerksamkeit potentielle Kunden zum Kauf ermutigt.

    Doch ganz gleich wie stark Ihr Verkaufsteam ist, es kann nur dann optimale Ergebnisse liefern, wenn die Dienstpläne und das Arbeitsvolumen im Einklang mit einem ganzheitlichen Verständnis des Kundenverhaltens stehen.

    Eine genaue Bewertung der Dienstpläne sowie eine Optimierung des zahlenmäßigen Verhältnisses zwischen Personal und Kunden (STAR = Shopper-to-Associate-Ratio) ….

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  • Käufertrends in Europa und APAC: unsere neuesten Erkenntnisse

    Das zweite Quartal 2017 zeugte von viel politischem Drama auf der globalen Bühne, der Einzelhandel konnte jedoch wieder einmal seine Widerstandsfähigkeit beweisen.

    Vor dem Hintergrund von wachsendem Verbrauchervertrauen und Marktausbreitung überwanden Einzelhändler in der ganzen Welt die Unsicherheiten und in vielen Ländern kamen in diesem Quartal mehr Käufer in die Geschäfte als im Vergleichszeitraum des Vorjahrs. Inzwischen sind die Aussichten für die Zukunft im Allgemeinen besser als erwartet.

    Welche Markttrends befanden sich also im Zentrum der Entwicklungen des Verbraucherverkehrs in Europa und APAC zwischen April und Juni dieses Jahres? Hier sind einige der Erkenntnisse aus unseren neuesten Berichten Käufertrends Europa und Käufertrends APAC:

    Neue ….

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  • 6 Strategien fur eine besser durchdachte Personalplanung

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