Redesigning Retail Teil 2

Wie sieht die Zukunft des Ladengeschäfts aus?

redesigning retailEinzelhändler und Einkaufszentren arbeiten schneller und flexibler als je zuvor, um das kundenfokussierte Erlebnis zu schaffen, nach dem sich der moderne Verbraucher sehnt.

Doch mit dem immer schnelleren Tempo ständig neuer Anforderungen Schritt zu halten, ist nicht immer einfach, denn den Standardverbraucher gibt es nicht, so dass individuelle Anforderungen und Erwartungen schwer vorhersehbar sind.

Um vor diesem komplexen Hintergrund bestens durchdachte und kundenorientierte Interaktionen zu schaffen, müssen Einzelhandelsunternehmen wissen, was ihre Kunden sowohl heute als auch in der Zukunft wollen.

Um zu verstehen, wie die Zukunft des stationären Einzelhandels aussieht, hat ShopperTrak Verbraucher in fünf wichtigen europäischen Märkten befragt – Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Großbritannien. Basierend auf den Stimmen dieser Verbraucher werden wir uns ansehen, in welchen Bereichen der stationäre Einzelhandel Innovationen vornehmen muss, um den sich ständig verändernden Erwartungen gerecht zu werden und welche Technologien die Verbraucher am meisten begrüßen würden, um ihre Erfahrungen im Ladengeschäft zu verbessern.