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5 Wege zur Verbesserung des Einkaufserlebnises

Einzelhändler müssen ihre Kunden verstehen. Um Besucher zu Käufern zu machen, müssen Einzelhändler ihre Kunden verstehen und für sie ein einzigartiges, überzeugendes Einkaufserlebnis schaffen. Ortungsbasierte Analysen liefern Einzelhändlern ein vollständiges Bild der Wege ihrer Kunden, ihrer Aufenthaltsdauer und Informationen darüber, ob sie den Shop erneut besuchen. Mit diesen Erkenntnissen zum Konsumentenverhalten erhalten Einzelhändler aussagekräftigere Informationen über ihre Kunden und...

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Einzelhandel Neu Gestalten – Teil 1

Welche Bedeutung hat die räumliche Präsenz eines Geschäfts für den Kunden von heute? WENN DAS GESCHÄFT EIN TIER WÄRE, DANN WÄRE ES WAHRSCHEINLICH EIN SKORPION Nachdem es das Armageddon des Einzelhandels, nämlich den Siegeszug des E-Commerce, überlebt hat, ist das Ladengeschäft nicht nur wohlauf, sondern hat auch einen gefährlichen Stachel entwickelt. Denn auch heute finden...

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Optimieren Sie Ihre Marketingausgaben

Das Einkaufserlebnis der Kunden unterliegt ständigen Änderungen. Die Käufer informieren sich heutzutage eher über Produkte und Preise von zu Hause aus. Auch wenn diese vorherige Informationssuche insgesamt zu einer Reduktion des Kundenverkehrs geführt hat, bringt sie aber eine entsprechende Steigerung der Verkäufe. Die Kaufabsicht der Kunden beim Betreten eines Geschäftes ist heutzutage viel höher. Für...

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Luxus-Einzelhandelssegment

3 Strategien zur Verwandlung des Luxuserlebnisses Seit jeher setzen Einzelhändler im Luxussegment Maßstäbe beim Kundenservice. Der zunehmende Einsatz moderner Technologien hat jedoch nicht nur zu einem ganz neuen Einkaufserlebnis für den Kunden geführt, sondern auch den Einzelhändlern dieses Bereichs neue Erkenntnisse verschafft. Ihnen stehen nun umfassende Daten zur Verfügung, um das Einkaufserlebnis im Shop zu...

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Das Internet der Dinge

„Internet of Things – IoT“ Der Begriff des „Internets der Dinge“ (Internet of Things; IoT) ist längst nicht mehr nur ein Modewort für intelligenteHaushaltsgeräte, sondern transformiert ganze Branchen – von den „Smart Cities“ bis zur Logistik. Der Einzelhandel hat bei der Anwendung neuer Technologien stets eine Führungsrolle eingenommen. So ist es nur logisch, dass unsere...

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Den Personaleinsatz intelligenter steuern

6 Wege, wie Sie Ihre Kundenverkehrsdaten zur Optimierung des Personaleinsatzes in der Filiale und zur Steigerung der Profitabilität einsetzen. Effektives Personalmanagement beginnt mit der genauen Erfassung des Besucherverkehrs. Erfolg oder Misserfolg eines bestimmten Standortes können entscheidend vom Einsatz der richtigen Zahl an Mitarbeitern und erforderlichen Kompetenzen sowie der Ausführung von Arbeitsaufgaben zu ganz bestimmten Tageszeiten...

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So nutzen Sie standortbasierte

zur Verbesserung der Kundenbindung im Shop Wie effektiv interagieren Sie mit Ihren Kunden in den einzelnen Vertriebskanälen? Auf die Frage, ob Einzelhändler wissen, wie viele Interessenten ihre Website besucht haben, wird die Mehrzahl höchstwahrscheinlich antworten, dass sie die Zahl der Besucher und die Art ihrer Aktivitäten auf der Website recht genau erfassen und auch angeben...

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Internes Benchmarking

Filialanalysen: Die Performance-MatrixvonShopperTrakermöglicht es Filialisten, diese Fragen zu beantworten, indem zwei entscheidende Komponenten mit Einfluss auf den Same-Store-Umsatz betrachtet werden: KundenfrequenzundKonversion. Einzelhändler nutzen die Performance-Matrix von ShopperTrak, indem sie für die einzelnen Filialen die durchschnittliche Kundenfrequenz (horizontale Achse) und die durchschnittliche Konversion (vertikale Achse) in folgendes Raster eintragen:

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