RessourceneBooks
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Das Internet der Dinge

„Internet of Things – IoT“ Der Begriff des „Internets der Dinge“ (Internet of Things; IoT) ist längst nicht mehr nur ein Modewort für intelligenteHaushaltsgeräte, sondern transformiert ganze Branchen – von den „Smart Cities“ bis zur Logistik. Der Einzelhandel hat bei der Anwendung neuer Technologien stets eine Führungsrolle eingenommen. So ist es nur logisch, dass unsere...

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Den Personaleinsatz intelligenter steuern

6 Wege, wie Sie Ihre Kundenverkehrsdaten zur Optimierung des Personaleinsatzes in der Filiale und zur Steigerung der Profitabilität einsetzen. Effektives Personalmanagement beginnt mit der genauen Erfassung des Besucherverkehrs. Erfolg oder Misserfolg eines bestimmten Standortes können entscheidend vom Einsatz der richtigen Zahl an Mitarbeitern und erforderlichen Kompetenzen sowie der Ausführung von Arbeitsaufgaben zu ganz bestimmten Tageszeiten...

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So nutzen Sie standortbasierte

zur Verbesserung der Kundenbindung im Shop Wie effektiv interagieren Sie mit Ihren Kunden in den einzelnen Vertriebskanälen? Auf die Frage, ob Einzelhändler wissen, wie viele Interessenten ihre Website besucht haben, wird die Mehrzahl höchstwahrscheinlich antworten, dass sie die Zahl der Besucher und die Art ihrer Aktivitäten auf der Website recht genau erfassen und auch angeben...

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Internes Benchmarking

Filialanalysen: Die Performance-MatrixvonShopperTrakermöglicht es Filialisten, diese Fragen zu beantworten, indem zwei entscheidende Komponenten mit Einfluss auf den Same-Store-Umsatz betrachtet werden: KundenfrequenzundKonversion. Einzelhändler nutzen die Performance-Matrix von ShopperTrak, indem sie für die einzelnen Filialen die durchschnittliche Kundenfrequenz (horizontale Achse) und die durchschnittliche Konversion (vertikale Achse) in folgendes Raster eintragen:

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